Cómo demostrar el ROI de un Programa de Satisfacción del Cliente

Emprendedores que no están atentos a las demandas y expectativas de sus consumidores están dejando de invertir directamente en su retorno financiero. La recolección de datos es imprescindible, al final, ¿qué buen empresario gestiona su negocio sin contabilizar ventas o controlar el presupuesto? La satisfacción del cliente debe ser incluida en la planeación de una… Leer más »Cómo demostrar el ROI de un Programa de Satisfacción del Cliente

Entienda la importancia de las encuestas de satisfacción del cliente

Realizar encuestas de satisfacción del cliente es una práctica empresarial que ofrece, como mínimo, dos grandes ventajas para las empresas: se establece un canal de comunicación directa con los clientes, que pasan a sentirse más considerados y contemplados; y la empresa aumenta sus posibilidades de ofrecer productos y servicios más adecuados, que atiendan a las… Leer más »Entienda la importancia de las encuestas de satisfacción del cliente